Customer Value Management Senior Specialist
 
JOB TITLE: Customer Value Management Senior Specialist
EMPLOYER: NAR DUTY STATION: Azerbaijan
PUBLISHED: 2019-01-31 LAST UPDATED: N/A DEADLINE: 2019-03-02

Customer Value Management Senior Specialist

About the vacancy

Division : B2C Commercial
Department : Customer Value Management and Business Intelligence
Unit : Customer Value Management
Workplace : Port Baku South Tower
Employment type : Temporary
Job type : Standard
Deadline to apply : 11.02.2019

Your main job responsibilities

* Monitoring effectiveness of churn prevention models, automated reward and retention schemes.
* Analysis and prediction of subscribers’ behavior, revealing behavior trends and making data supported suggestions in order to adapt Product and Service portfolio of the company for achieving profitable and customer oriented set of offerings
* Conduction of segmentation, micro-segmentation and profiling of customer base.
* Creation of analytical and statistical models aiming to predict segment behavior and framing special offers for each target group
* Monitoring and evaluation the returns on each campaign (ROI), in terms of subscriber retention, generated revenue, usage and ARPU
* Interaction with appropriate departments to drive execution of churn and retention strategies, targeted offers and up-/cross- selling initiatives

Your education and work experience

* University degree in Economics, Marketing, Applied Math or Cybernetics
* At least 1 year of experience on Analyses of Reporting and Forecasting in Telecommunication, FMCG and Financial Sectors
* Experience in Telecommunication will be a plus

Your skills and competencies

* Customer Focus
* Teamwork and Collaboration
* Drive for Results
* Structured and methodological thinking
* Strong numerical skills
* Analytical skills
* Fluent knowledge of Azerbaijan and English languages (Russian language is a plus)
* Strong knowledge of MS Office (Ms Excel) Programs
* Ability to use STATA, R or any other statistical tool

How to apply?

Please send your CV to hr@azerfon.az e-mail address.
Applications without “Customer Value Management Senior Specialist” in email subject will not be considered.
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted


Müştəri dəyərinin idarəedilməsi üzrə aparıcı mütəxəssis

Vakansiya haqqında

İdarə : B2C Kommersiya
Şöbə : Müştəri Dəyərinin İdarəedilməsi və Biznesin Təhlili
Bölmə : Müştəri Dəyərinin İdarəedilməsi
İş yeri : Port Baku Cənub Qülləsi
İş müddəti : Müvəqqəti
İş qrafiki : Standart
Son müraciət tarixi : 11.02.2019

Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz

* Müştəri axınını öncədən müəyyənləşdirəcək statistik proqnoz modellərin hazırlanması, avtomatik mükafat sistemlərinin inkişafı və modelin effektivliyinin monitorinqi
* Abunəçilərin davranışının təhlili və proqnoz edilməsi, davranış tendensiyalarının aşkarı və əldə edilən məlumatlara əsaslananaraq müştəri yönümlü  məhsul və xidmət portfelinin inkişafı
* Abunəçi bazasının seqmentasiyası, mikro-seqmentasiyası və müştərilərin seqmentlər əsasında profillərinin təyin olunması
* Seqmentin davranışını proqnoz etmək məqsədilə analitik və statistik modellərinin yaradılması və hər hədəf qrupu üçün xüsusi təkliflərin formalaşdırılması
* Hər kampaniya üzrə abunəçilərin qorunması, əldə edilən gəlir, istifadə və İƏG (ROI) nöqteyi nəzərdən monitorinqi və qiymətləndirilməsi
* Müştəri axını və qoruma strategiyalarının, hədəf qruplarına yönəlik təkliflərin və satış səviyyəsinin artırılması, müxtəlif məhsulların satışı təşəbbüslərinin icrasına təkan vermək üçün müvafiq departamentlər ilə əməkdaşlıq edilməsi

Sizdən tələb olunan təhsil və iş təcrübəsi

* İqtisadiyyat, Marketinq, Tətbiqi Riyaziyyat və ya Kibernetika üzrə Ali təhsil
* Telekommunikasiya, FMCG və Maliyyə sahələrində Hesabatların Təhlili və Proqnozlaşdırma üzrə ən azı 1  il iş təcrübəsi
* Telekommunikasiya sahəsində təcrübə əlavə üstünlükdür

Sizdən tələb olunan bacarıq və səriştəliklər

* Müştəriyönümlü
* Komanda işi və əməkdaşlıq
* Nəticəyönümlü
* Strukturlu və metodoloji düşünmə qabiliyyəti
* Güclü riyazi bilik
* Analitik qabiliyyət
* Azərbaycan və İngilis dillərini səlis bilmək (Rus dili biliyi əlavə üstünlükdür)
* MS Office (Ms Excel)  proqramlarını mükəmməl  bilmək
* STATA, R və ya digər data mining/analitik proqramlarında işləmə bacarığı

Müraciət etmək üçün

CV-nizi  hr@azerfon.az e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik
Mövzu hissəsində  “Müştəri dəyərinin idarəedilməsi üzrə aparıcı mütəxəssis” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Go back to Hot Vacancies

 
© Copyright 2006—2019 www.JobSearch.az  
Developed by MicroPHP